Reklamácie

Chceme riešiť podnety transparentne. Nižšie nájdete, ako podať reklamáciu a čo uviesť.

Ako podať reklamáciu

Zašlite e-mail na info@pickadapt.info s predmetom „Reklamácia“. Podnet môžete doplniť aj cez kontaktný formulár.

Čo uviesť

• Meno a kontaktné údaje
• Číslo objednávky / referenciu, ak existuje
• Popis problému a kedy vznikol
• Relevantnú dokumentáciu (fotografie, správy z monitoringu a pod.)

Interný postup

1. Potvrdíme prijatie podnetu.
2. Posúdime popis a dostupné podklady.
3. V prípade potreby vyžiadame doplnenie alebo navrhneme kontrolu na mieste.
4. Oznámime výsledok a navrhnuté riešenie.

Lehoty

Na prijatie odpovieme bez zbytočného odkladu. Konkrétne zákonné lehoty sa riadia platnými predpismi a typom nároku. Neuvádzame vymyslené lehoty nad rámec všeobecného postupu.